Com a flexibilização do isolamento, nos vem a dúvida se já estamos prontos para a retomada dos atendimentos. Como avaliar e dar start na retomada do seu consultório?
A flexibilização da pandemia no estado de São Paulo trouxe uma sensação de que estamos mais perto da retomada da rotina e, claro, mesmo com diversos pontos de atenção podemos considerar realizar os agendamentos como antes.
No entanto, há muitos pontos a serem considerados.
- EPIs – Você já deve ter providenciado todos os EPIs necessários para realizar o atendimento com segurança. Se não providenciou, é melhor dar muita urgência nesse tópico, pois não é apenas para a sua segurança, mas para o conforto do paciente perceber que você está preparado e que se preocupa com a segurança de todos.
- Treinamento da equipe – seu time já está familiarizado de como deve proceder com o paciente, com a recomendação de higienização do consultório e principalmente, como dar atenção aos pacientes? Seu time é essencial nessa retomada para que os pacientes se sintam confortáveis e seguros. Faça um treinamento dedicado, tire todas as dúvidas, divida a responsabilidade e confie de que eles estejam prontos.
- Comunique a retomada de forma consciente – prepare-se para realizar uma comunicação que deixe claro todos os cuidados que você está tomando para preservar a saúde de todos. O paciente estará sensível e atento a cade detalhe, como vimos em – como estará o paciente pós pandemia?
- Não exagere no agendamento – apesar de acreditar que a retomada será devagar, caso você tenha muitas solicitações de agendamento logo no início, gerencie com cuidado. Ninguém estará disposto a aguardar em uma recepção lotada ou ficar mais tempo que deveria no consultório. É melhor agendar menos pacientes nesse primeiro momento que lotar a agenda e gerar uma experiência ruim.
O importante é você pensar em detalhes que serão novos para todos. Se antecipar à alguma necessidade e aproveitar para surpreender o seu paciente, positivamente é claro!
