O digital na odontologia vai além dos ganhos técnicos, ele expande para a experiência do paciente e isso muda tudo.
O que é mudar o mindset* para digital no contexto da rotina odontológica?
Mudar o Mindset é estar aberto ao novo. É entender a jornada que o paciente faz desde o primeiro contato com o consultório e estar atento a realizar mudanças necessárias contando com a ajuda da tecnologia, tanto dos recursos digitais diretamente ligados à prática clínica – no caso do scanner intraoral, planejamento digital e impressão 3D, quanto aquelas ligadas à experiência do paciente.
É saber que o scanner intraoral, planejamento digital, impressão 3D são alguns dos recursos diretamente ligados à prática clínica e que mudam a experiência do paciente como um todo.
E para aproveitá-los é preciso estar aberto à novas possibilidades, mudar rotinas estabelecidas dentro do consultório. É estar pronto para rever cada etapa de contato do paciente com a equipe.
1. Elimine a ideia de que o digital veio substituir o que o analógico já faz – moldagem analógica pela digital, por exemplo.
A tecnologia abriu uma infinidade de possibilidades para você aproveitar e mudar:
a) processos internos
b) parceiros
c) aumento no portifólio de serviços
d) nova relação com o paciente, com o uso dos recursos visuais
Como?
Usando a sua experiência com o analógico para explorar novas possibilidades com os recursos digitais.
Os softwares, cada vez mais intuitivos e acessíveis, dão a possibilidade de provisionar resultados dos tratamentos com muita precisão. Tecnicamente há um ganho reconhecido em poder mensurar espaços para aplicação de materiais restauradores, espessuras de placas, guias para posicionamentos de implantes, nunca antes tão exatos.
Vá além da técnica, explore os recursos visuais com o seu paciente para que ele entenda claramente o seu plano de tratamento. Será a primeira vez que ele visualizará o estado atual da boca e projetado o que pode ser realizado, ficará encantado como nunca. Deixe-o empolgado, seguro e satisfeito.
O paciente deve ser o centro de todo o processo, pense em como pode ampliar a digitalização do consultório e tornar tudo mais envolvente.
Desde o primeiro contato dele com a sua equipe. Como tem sido? Por quais canais de comunicação? Ele esperou quanto para ter a primeira resposta do atendimento?
Treine e envolva a sua equipe do porquê cada detalhe precisa ser pensado e cuidado.
Seja digital!
